Serviço de Apoio ao Cidadão integra-se no Gabinete de Apoio à Presidência e depende directa e funcionalmente do Presidente da Câmara Municipal de Porto Alegre. Este serviço pretende facilitar e melhorar o relacionamento entre o Cidadão.

As principais funções consistem em:

Prestar atendimento e orientar as solicitações dos cidadãos, encaminhando-os para os serviços adequados;
Assegurar a informação aos cidadãos, não só nas áreas de intervenção directa da Câmara Municipal, mas também nas áreas de emprego e formação;
Apoiar e ajudar no preenchimento e interpretação de formulários/impressos;
Aceitar e encaminhar sugestões e reclamações.
O objectivo último deste serviço é a qualidade, que pretendemos sempre crescente, do serviço prestado ao cidadão, proporcionando-lhe soluções aos seus problemas.

A par deste serviço o Gabinete de Apoio à Presidência integra, ainda, o Serviço de Apoio ao Empresário, o Serviço de Apoio ao Consumidor (DECO) e o Serviço de Apoio ao Emigrante.